Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan b10 — Jelas dan Adil

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda menerima syarat-syarat yang melindungi kedua-dua pihak.

Perjanjian Pengguna LengkapDasar Privasi dan KeamananPanduan Pembayaran SetempatHak Penarikan dan Pembekuan
b10 Syarat dan Ketentuan b10 — Jelas dan Adil
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Jika Anda Mempunyai Soalan Tentang Syarat

Tim sokongan kami siap menjawab sebarang pertanyaan tentang perjanjian, privasi atau pembayaran anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan membantu dengan segera.

Pasukan dalam talian

Pusat Sokongan Langsung

Buka percakapan dalam akaun anda dengan agen kami. Waktu respons kurang daripada satu jam semasa jam kerja Malaysia.

Surel Rasmi

Hantar pertanyaan hukum atau privasi anda ke [email protected]. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam 24 jam.

Laman Bantuan b10

Jelajahi maklumat akaun, pembayaran dan polisi dalam bahagian Soalan Lazim kami. Dikemaskini setiap minggu dengan respons kepada isu baru.

KEAMANAN DAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua transaksi, menenyimpan kata laluan anda dengan hashing berlapis, dan tidak pernah membagikan data akaun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Enkripsi Penuh untuk Pembayaran

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad anda pada pelayan kami.

Keamanan Akaun Berlapis

Kata laluan anda disimpan dengan hashing bcrypt; kami menggalakkan pengesahan dua faktor. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah, hubungi kami segera.

Pengekalan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod akaun sehingga tiga tahun selepas penutupan untuk pematuhan cukai. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dalam keadaan tertentu.

Hak Akses dan Pembetulan

Minta salinan lengkap data peribadi anda, betulkan maklumat tidak tepat, atau minta penghapusan dengan e-mel ke [email protected].

Kebijakan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk keamanan akaun dan analitik. Anda boleh melumpuhkan kuki pihak ketiga dalam tetapan pelayar anda tanpa mempengaruhi login.

Tiada Jualan Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data akaun anda dengan pemasar, pengiklan atau pembroker data. Hanya pembekuan undang-undang yang memerintah pemindahan.

Jawapan kepada Pertanyaan Umum Anda

Kami telah mengumpulkan enam pertanyaan yang paling biasa daripada anggota tentang perjanjian kami, privasi, pembayaran dan hak akaun anda.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan akaun atau surel sokongan. Jika anda mempunyai baki wang, kami akan memproses pengeluaran mengikut kaedah pembayaran asal anda dalam lima hari kerja.

Lapor permasalahan anda dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dan memberitahu anda hasilnya dalam 10 hari kerja.

Tiada had maksimum untuk baki akaun. Walau bagaimanapun, kami boleh meminta pengesahan sumber dana tambahan untuk jumlah melebihi RM 50,000 bagi pematuhan cukai dan pencegahan pencucian wang.

Dana anda adalah milik anda. Dalam hal apa pun, kami mengekalkan akaun terpisah untuk dana pelanggan dan tidak boleh menggunakannya untuk operasi perniagaan kami. Jika b10 ditutup, dana akan dipulangkan dalam 30 hari.

Sebaiknya kami memproses penarikan ke akaun pembayaran asal untuk keamanan. Jika anda ingin kaedah berbeza, hubungi sokongan kami dan kami akan mengaturkan ini dengan pengesahan tambahan.

Aplikasi kami mengenkripsi semua komunikasi dengan pelayan b10 menggunakan HTTPS. Kami tidak menyimpan sejarah permainan anda pada peranti anda; hanya token sesi yang disimpan dalam memori. Log keluar mengosongkan semua data tempatan.